タイトル通りです。
あまり告知されてない気がしますが、グリーン車が混雑して座れなかった場合、当日に手続きすれば全額払い戻しを受けられます。これはSuicaなど交通系ICカードでグリーン券を買った場合でも同様です。
手順としては、グリーンアテンダントか降りた駅の係員に、「グリーン車の座席が空いておらず、グリーン車を使えなかったので払い戻しを受けたい」と言って不使用証を発行してもらいます。そして不使用証を持ってみどりの窓口に行けば、全額払い戻しを受けられます。
注意点
Suicaで買ったとき全額払い戻しを受けるには、必ず、不使用証を発行してもらいます(大事なことなので強調表示です)。グリーン車のアテンダントが来ない場合や、不使用証を発行されなかった場合、降りた駅で必ず不使用証を発行してもらいます。これしないと単に、「買うだけ買って任意で利用しなかった」と判断され、払い戻し手数料２２０円がかかります。
故意かよく分かってないアテンダントがいるのか判りませんが、アテンダントによっては、一般車両に移動だけさせて、不使用証を発行しない場合があります。その場合は必ず降りた駅で不使用証を発行してもらってください。
これを知らずに不使用証無しで払い戻しを受けようとみどりの窓口まで行くと、２２０円かかると言われます。その場合は「アテンダントに言ったけど不使用証を発行されなかったし、降りた駅で発行するような案内もなかった」旨を伝えれば、全額払い戻しになると思います。
独り言
JR東日本のシステムは感心する部分も多いが、グリーン車払い戻しに関しては非常に不親切だと感じる。そもそも不使用証を持ってみどりの窓口に行かせるなどまどろっこしい事をせずに、その場で払い戻しやSuicaの取り消し処理を行えばいい話である。
みどりの窓口営業時間外だったりすると後日また行かなくてはならず、最寄り駅にみどりの窓口がない人にとっては非常に面倒である(不使用証があれば払い戻しは後日でも可)。
また、小田急ロマンスカーのように、券売機に現在のグリーン車座席の空き状況を表示しておいてくれれば、明らかに座れないときに不必要に買うこともなくて済むのではないかと思う。
それと１枚のSuicaで複数人分のグリーン券を買うことができれば、奢りでグリーン車に乗せることができて便利だと思うが、それも対応していない。ところどころ不便だと感じる。
